BPO - Terceirização de Processos

Financeiros, Vendas, Recrutamento e Seleção, Comercial, Contratos, Informática, Gestão, Atendimento, SAC.

BPO (Business Process Outsourcing)

Terceirização de processos críticos e suporte a operações empresariais:

O que é BPO?

BPO (Business Process Outsourcing) é a terceirização de processos de negócios para empresas especializadas, permitindo que organizações foquem em suas atividades estratégicas enquanto reduzem custos, aumentam a eficiência e otimizam a operação.

Nossa atuação abrange:

1. Atendimento ao Cliente e SAC

Serviço fundamental para empresas que desejam oferecer suporte de qualidade aos clientes, com foco em fidelização e satisfação. Inclui:

SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) via telefone, chat, e-mail, WhatsApp e redes sociais
Atendimento omnichannel com integração de diferentes canais
Suporte técnico e helpdesk
Monitoramento de qualidade e feedback dos clientes

2. Vendas e SDR (Sales Development Representative)

BPO voltado para aumentar a conversão de vendas, prospecção de clientes e qualificação de leads. Inclui:

Geração de leads e pré-vendas (SDR)
Inside Sales (vendas internas por telefone e online)
Gestão de funil de vendas e CRM
Follow-up e nutrição de leads

3. BPO de TI e Suporte em Informática

Garantia de funcionamento e suporte técnico especializado para infraestrutura de TI. Inclui:

Suporte técnico remoto e presencial
Gestão de servidores, redes e segurança da informação
Service Desk e suporte para usuários
Gestão de softwares e licenciamento

4. Processos Financeiros e Administrativos

BPO focado na otimização da gestão financeira e processos administrativos, reduzindo erros e aumentando a eficiência. Inclui:

Contas a pagar e receber
Cobrança ativa e recuperação de crédito
Gestão de contratos e faturamento
Gestão de compliance e auditoria financeira

5. Backoffice e Processos Operacionais

Suporte a atividades essenciais do dia a dia empresarial. Inclui:

Gestão documental e digitalização de processos
Elaboração e gestão de relatórios gerenciais
Processamento de pedidos e cadastros
Logística administrativa e suporte a equipes internas

25+

Anos de Mercado

Benefícios do BPO

Redução de custos operacionais.
Aumento da eficiência e produtividade.
Acesso a tecnologia e especialistas sem
necessidade de investimento próprio.
Maior flexibilidade e escalabilidade dos serviços.

★★★★★

Avaliações Clientes

Veja o que nossos clientes estão dizendo sobre nossos serviços de consultoria. (+ depoimentos)

"Estamos muito felizes, pois toda orientação necessária para fazer a empresa crescer, tomar novos rumos focada em seus objetivos estão sendo realizadas com eficácia ! "

★★★★★

"Ficamos muito satisfeitos com o resultado da consultoria. A avaliação detalhada e as recomendações apresentadas foram de grande valor para o Atlântico. Destacamos a clareza e profundidade das análises, que nos proporcionaram uma visão abrangente sobre nossas forças e áreas de melhoria. As sugestões operacionais e estratégicas oferecidas serão fundamentais para aprimorarmos nossos processos e alcançarmos nossos objetivos de crescimento. Além disso, apreciamos o profissionalismo e a eficiência demonstrados pela equipe ao longo do projeto. A comunicação aberta e a disposição para esclarecer dúvidas fizeram toda a diferença. Estamos ansiosos para implementar o plano de ação ! "